Termos da auditoria
Última atualização: 14 de novembro de 2026
- Você envia dois relatórios exportados por você. Nunca pedimos senha.
- Entregamos um resumo e uma planilha com cada diferença e o texto para contestar.
- As 5 primeiras auditorias são gratuitas.
- Depois disso: taxa de R$ 97 no pedido, que cobre a análise. Se encontrarmos valores confirmados, o preço é 15% sobre eles, com a taxa já descontada e teto de R$ 1.500.
- Você vê uma prévia com o valor encontrado e o preço antes de pagar o restante.
1. O serviço
O FeeHunter confere, venda por venda, o relatório de vendas do Mercado Livre com o relatório de liberações do Mercado Pago, e aponta diferenças como repasses não liberados, repasses a menor, tarifas acima do esperado e débitos duplicados.
O FeeHunter é um serviço independente, sem vínculo com o Mercado Livre ou o Mercado Pago, e não age em nome deles.
2. O que você envia
- O relatório de vendas do Mercado Livre e o relatório de liberações do Mercado Pago do período combinado, exportados por você.
- Nunca pedimos nem aceitamos senha, código de verificação ou acesso à sua conta.
- Ao enviar os relatórios, você declara que é titular da conta ou que tem autorização do titular para compartilhá-los.
3. Uso e proteção dos dados
Os relatórios são usados apenas para fazer a sua auditoria e são apagados em até 30 dias após a entrega do resultado, a menos que você contrate o acompanhamento mensal ou peça para guardar. Os detalhes estão na política de privacidade.
Não divulgamos seus números. Só usamos o seu caso como exemplo, sem o nome da loja, se você autorizar por escrito.
4. O que entregamos e em quanto tempo
- Prévia: o valor encontrado por tipo de problema e o preço da auditoria, sem o número das vendas.
- Relatório completo, depois do pagamento: um resumo de uma página e uma planilha com cada venda com diferença, o motivo e um texto pronto para contestar.
A prévia sai em até 3 dias úteis a partir do recebimento dos dois relatórios completos e legíveis. O relatório completo é enviado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Se não houver diferenças confirmadas, você recebe a conclusão de que os repasses do período batem com as suas vendas.
5. O que o resultado significa
- O resultado é uma análise dos relatórios enviados. Os valores apontados são estimativas e dependem da exatidão desses relatórios.
- A decisão de contestar é sua, e a contestação é feita por você, pela sua conta.
- O FeeHunter não garante que o Mercado Livre ou o Mercado Pago vão devolver os valores apontados.
6. Preço e pagamento
- Auditoria gratuita: os 5 primeiros vendedores, pela ordem de envio dos relatórios completos, não pagam taxa nem porcentagem.
- Taxa de auditoria: R$ 97, paga por Pix no pedido, antes da análise. Ela cobre o trabalho de análise, inclusive quando nenhuma diferença é encontrada, e não é devolvida nesse caso.
- Valor confirmado é a soma das diferenças de alta certeza: repasses não liberados e repasses liberados a menor.
- Preço da auditoria: 15% do valor confirmado, com mínimo de R$ 97 (a taxa já paga) e teto de R$ 1.500.
- Se o preço passar de R$ 97, você paga a diferença por Pix para liberar o relatório completo.
- Comissões a conferir: tarifas que parecem acima do esperado aparecem no relatório, mas não entram no preço, porque dependem da tabela da sua categoria.
Os pagamentos são feitos por Pix para a conta indicada na conversa, e o comprovante vale como recibo. O preço vale para quem pede a auditoria a partir da data desta versão.
7. Garantia
Se o Mercado Livre ou o Mercado Pago negarem a contestação de um item confirmado porque a análise estava errada (por exemplo, o repasse já tinha sido feito com outro número de venda), devolvemos os 15% cobrados sobre aquele item. Basta enviar a resposta da negativa em até 90 dias após a entrega do relatório.
A devolução sai do valor pago acima da taxa de auditoria: a taxa de R$ 97 paga no pedido nunca é devolvida, e o total pago depois das devoluções nunca fica abaixo dela.
A garantia não cobre negativas por regras ou prazos do próprio Mercado Livre ou Mercado Pago, nem itens que você decidiu não contestar.
8. Responsabilidade
O FeeHunter faz a análise com cuidado, mas não responde por decisões tomadas pelo Mercado Livre ou pelo Mercado Pago, nem por erros nos relatórios enviados. A responsabilidade do FeeHunter fica limitada ao valor pago pela auditoria em questão.
9. Cancelamento e exclusão
Se você desistir antes de começarmos a análise, devolvemos a taxa de auditoria. Depois de receber a prévia, você pode decidir não pagar a diferença: nesse caso o relatório completo não é enviado e a taxa já paga não é devolvida.
Você pode pedir a exclusão dos relatórios enviados a qualquer momento por contato@feehunter.com.br ou pelo WhatsApp.
10. Aceite
Ao enviar os relatórios para auditoria, você confirma que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade.